'聴く力'と'察する力'で通じ合える説明を

第59回電話応対コンクール全国大会

開催日=2020年11月20日(金)
当日は、大会の模様をインターネットで配信!!
電話応対イメージ
当日は、大会の模様をインターネットで配信!!
リモート

今年の全国大会は、新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、選手が移動することなく
それぞれの職場等からリモートで参加する方法で実施します。
電話応対競技の内容については、録音した音源をインターネット上で配信します。
また、表彰式はインターネット上でライブ中継します。

大会概要

大会名

第59回電話応対コンクール全国大会

主 催

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会

後 援

総務省、日本商工会議所、
全国商工会連合会、
一般社団法人電気通信事業者協会、
一般社団法人日本コールセンター協会、
公益財団法人企業情報化協会、
西日本電信電話株式会社、
東日本電信電話株式会社、
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、
株式会社NTTドコモ

実施日時

2020年11月20日(金)

大会スケジュール(予定)
丸 競技|リモートによる実施
10:00 〜 11:30
丸 審査|録音音源による審査
11:15 〜 16:45
丸 競技音源の配信
13:00 〜 16:15
丸 表彰式|ライブ中継
17:00 〜 17:30

出場選手紹介

出場選手に応援メッセージを送ろう!

北海道・東北

北海道代表

北海道代表

三上 沙耶佳さん

青森県代表

三上 沙耶佳さん

(みかみ さやか)

初めての全国大会出場にあたり大変緊張しております。課題をしっかりと認識し、全力を尽くしてまいります。

青森地区

応援する
棟方 未来さん

青森県代表

棟方 未来さん

(むなかた みく)

全国大会へ出場できること、凄く嬉しく感じます。今の自分に出来る、最高の電話応対をしたいと思います。

青森地区

応援する
夏井 聡美さん

岩手県代表

夏井 聡美さん

(なつい さとみ)

全国大会出場という貴重な経験ができることを大変嬉しく思います。自分らしさを大切に精一杯頑張ります。

盛岡地区協会

応援する
飯塚 小春さん

宮城県代表

飯塚 小春さん

(いいづか こはる)

初参加で緊張しておりますが、お客様のお気持ちに寄り添った応対ができるよう、精一杯頑張ります!

仙台広域地区

損害保険ジャパン株式会社
東北保険金サービス部

応援する
沓澤 知香さん

秋田県代表

沓澤 知香さん

(くつざわ ちか)

これまでの練習の成果が出せるよう、お客様の言葉に耳を傾けオペレーション出来るよう頑張ります。

横手地区協会

応援する

山形県代表

福島県代表

関東

比毛 佳代子さん

茨城県代表

比毛 佳代子さん

(ひけ かよこ)

皆様のサポートのおかげで、初めて全国大会に出場します。 お客様との会話を大切に夢の舞台を楽しみます。

つくば地区協会

個人

応援する
加藤 妙子さん

栃木県代表

加藤 妙子さん

(かとう たえこ)

お客様の言葉に耳を傾け、気持に寄り添う応対を心掛けています。皆の期待に応えられるよう、頑張ります!

小山地区協会

株式会社NTT東日本サービス 小山IPセンタ

応援する
北村 明日香さん

群馬県代表

北村 明日香さん

(きたむら あすか)

周りの皆さんに支えていただきながら、私らしい松田未来さんで優勝を目指します。

前橋地区

応援する
渡邊 千明さん

埼玉県代表

渡邊 千明さん

(わたなべ ちあき)

職場の皆さんのサポートのおかげで、全国大会に出場する事が出来ました。全力を尽くし、頑張ります!

埼玉中部地区協会

応援する
根本 綾子さん

千葉県代表

根本 綾子さん

(ねもと あやこ)

出場できて光栄です。全力を出し切れるように頑張ります。

柏・流山・我孫子・沼南

応援する
山村 奈緒さん

神奈川県代表

山村 奈緒さん

(やまむら なお)

初の全国大会、楽しんで臨めるよう、精一杯練習に努めて参ります。 応援の程よろしくお願いいたします!

湘南地区協会

株式会社ジュピターテレコム
湘南カスタマーセンター

応援する

東京・信越

東京都代表

東京都代表

東京都代表

東京都代表

古賀 公洋さん

山梨県代表

古賀 公洋さん

(こが きみひろ)

今日まで支えてくれた妻と息子、コールセンター皆のお陰でここまで来れました。感謝の気持ちで頑張ります。

吉田地区

応援する
大槻 史恵さん

新潟県代表

大槻 史恵さん

(おおつき ふみえ)

新しい形の全国大会、緊張もすると思いますが楽しみです。落ち着いて応対できるよう頑張ります!

新潟・白根地区協会

応援する

長野県代表

北陸・東海

石川県代表

高岡 知美さん

富山県代表

高岡 知美さん

(たかおか ともみ)

支えてくださった周りの皆様のおかげと感謝しております。 お客様に寄り添った応対を目指します!!

高岡地区

応援する
井上 優果さん

福井県代表

井上 優果さん

(いのうえ ゆうか)

初出場でとても緊張しますが、こんな大舞台はめったに経験できないので、全力で楽しみたいと思います。

福井地区協会

応援する
淵之上 奈美さん

岐阜県代表

淵之上 奈美さん

(ふちのうえ なみ)

支えていただいた方々に感謝をしながら、私らしい松田さんでお客様に寄り添える応対をします。

岐阜地区

応援する
川上 純子さん

静岡県代表

川上 純子さん

(かわかみ じゅんこ)

初めての全国大会出場です。 CSマインド溢れる電話応対を目指します。

静岡地区協会

応援する
尾西 沙織さん

愛知県代表

尾西 沙織さん

(おにし さおり)

感謝の気持ちを胸に「あなたと話せて良かった」とおっしゃっていただける応対を目指します!

名古屋地区協会

応援する
鹿内 梓さん

三重県代表

鹿内 梓さん

(しかない あずさ)

たくさんの人の支えがあってこの場所に立てる事、心から感謝します。悔いのない様、全力で楽しみたいです!

応援する

近畿

熊谷 孝さん

滋賀県代表

熊谷 孝さん

(くまがい たかし)

念願の全国大会出場です! サポートしてくださる方への感謝を忘れずに、楽しんで頑張ります。

湖南地区協会

応援する
池田 裕亮さん

滋賀県代表

池田 裕亮さん

(いけだ ゆうすけ)

これまでの練習や応援してくれた沢山の人を忘れずに、自分の力を発揮できるように頑張ります。

大津・高島地区協会

応援する
川野 里菜さん

京都府代表

川野 里菜さん

(かわの りな)

初めての大舞台に緊張もありますが、緊張感も楽しみたいと思います。 ご声援宜しくお願い致します。

京都地区協会

応援する
村中 健太郎さん

大阪府代表

村中 健太郎さん

(むらなか けんたろう)

忙しい中、時間を作って頂き良い結果を残すことが出来ました!!精いっぱい頑張ります!!

大阪地区協会

応援する
島本 大さん

大阪府代表

島本 大さん

(しまもと だい)

今年で2度目の全国大会、大変光栄です。 去年は入賞できなかったので、今年は入賞を目指します。

大阪地区協会

応援する
久保田 彩さん

大阪府代表

久保田 彩さん

(くぼた あや)

周りの方々の支えのおかげで全国大会に出場できました。あたたかい応対ができるように頑張ります。

大阪地区協会

応援する
浜辺 京子さん

兵庫県代表

浜辺 京子さん

(はまべ きょうこ)

初のリモート大会、何が起こるか楽しみです。 3度目の出場、皆様への感謝を胸に心をこめて応対します。

神戸地区協会

応援する
泉田 眞由美さん

奈良県代表

泉田 眞由美さん

(いずみた まゆみ)

諦めずに挑戦し続け、ようやく結果を出すことが出来ました。チャンスを活かせるように精一杯がんばります。

応援する
甲野 有美さん

和歌山県代表

甲野 有美さん

(こうの ゆみ)

全国大会へ出場でき、とても嬉しいです!言葉に心を込めて、 お客様の思いを汲んだ対応を心がけます。

応援する

中国・四国

高木 啓一さん

鳥取県代表

高木 啓一さん

(たかぎ けいいち)

朝はお好み焼きを食べて、電話を受ける部屋には広島の名物等を飾って、広島に行ったつもりで臨みます。

鳥取東部地区協会

応援する
浜田 妙子さん

島根県代表

浜田 妙子さん

(はまだ たえこ)

初めての全国大会は、とても緊張しますが、お客様のお話に耳を傾け、寄り添った対応を心がけます。

松江地区協会

応援する
大森 真由子さん

岡山県代表

大森 真由子さん

(おおもり まゆこ)

初挑戦で緊張していますが、たくさんの方々のサポートに感謝して頑張ります。

倉敷地区協会

株式会社NTTマーケティングアクト 中国支店

応援する
竹重 由紀子さん

広島県代表

竹重 由紀子さん

(たけしげ ゆきこ)

2度目の全国大会への出場、前回の経験を活かして精一杯頑張ります。

広島地区協会

応援する
平岡 明子さん

広島県代表

平岡 明子さん

(ひらおか あきこ)

今回、2度目の全国大会です。楽しくできるように、精一杯頑張ります。

広島地区協会

応援する
渡邊 美智子さん

山口県代表

渡邊 美智子さん

(わたなべ みちこ)

より丁寧に日々の電話応対に向き合いいつも通りの応対が本番でできるよう肩の力を抜いて頑張ります。

周南地区協会

フジムラ経営労務管理事務所

応援する

徳島県代表

藤川 裕美さん

香川県代表

藤川 裕美さん

(ふじかわ ひろみ)

お客様の話しに耳を傾け、気持ちに寄り添い、笑顔で電話を終えていただけるような応対を目指します。

香川東地区協会

応援する
宮田 誠子さん

愛媛県代表

宮田 誠子さん

(みやた せいこ)

今まで支えてくださった方々に感謝します。お客様に喜んでいただけるよう頑張ります!

今治・上島地区協会

応援する
山岡 香織さん

高知県代表

山岡 香織さん

(やまおか かおり)

コンクールに挑戦する事15年、やっと掴めた全国大会への切符です。全力で挑みます!

高知西地区協会

佐川急便株式会社 四万十営業所

応援する

九州

福岡県代表

井手 奈津美さん

佐賀県代表

井手 奈津美さん

(いで なつみ)

初めての全国大会でとても緊張していますが、気負わずに自分らしい応対ができるよう頑張ります。

佐賀東部地区協会

応援する
埋ノ江 絢美さん

長崎県代表

埋ノ江 絢美さん

(うずのえ あやみ)

自分らしさを忘れず、お客様に電話をしてよかったと思っていただける応対を目指します!

応援する
宮崎 美春さん

熊本県代表

宮崎 美春さん

(みやざき みはる)

日頃から心掛けている「あたたかみのある応対」をしっかり表現できるよう、全国大会も頑張ります。

熊本地区協会

応援する
相馬 亮さん

大分県代表

相馬 亮さん

(そうま りょう)

県大会以上に緊張するとは思いますが、後悔せぬよう、楽しみながら全てを出し尽くします!

大分県南地区協会

佐川急便株式会社 大分営業所

応援する
柳田 彩花さん

宮崎県代表

柳田 彩花さん

(やなぎた あやか)

お客様のお顔が見えない分、お客様の気持ちに少しでも寄り添える様な応対を心掛け、全国大会でも頑張ります

宮崎県北地区協会

応援する
折田 良江さん

鹿児島県代表

折田 良江さん

(おりた よしえ)

応援して下さっている多くの方々へ感謝の思いを胸に精一杯頑張ります。楽しむ心意気で全国大会に臨みます!

鹿児島中央地区協会

応援する
比嘉 健四郎さん

沖縄県代表

比嘉 健四郎さん

(ひが けんしろう)

悔いの残らないよう、全力で応対します!

南部地区協会

応援する
北海道・東北
関東
東京・信越
北陸・東海
近畿
中国・四国
九州

北海道代表

北海道代表

三上 沙耶佳さん

青森県代表

三上 沙耶佳さん

(みかみ さやか)

初めての全国大会出場にあたり大変緊張しております。課題をしっかりと認識し、全力を尽くしてまいります。

青森地区

応援する
棟方 未来さん

青森県代表

棟方 未来さん

(むなかた みく)

全国大会へ出場できること、凄く嬉しく感じます。今の自分に出来る、最高の電話応対をしたいと思います。

青森地区

応援する
夏井 聡美さん

岩手県代表

夏井 聡美さん

(なつい さとみ)

全国大会出場という貴重な経験ができることを大変嬉しく思います。自分らしさを大切に精一杯頑張ります。

盛岡地区協会

応援する
飯塚 小春さん

宮城県代表

飯塚 小春さん

(いいづか こはる)

初参加で緊張しておりますが、お客様のお気持ちに寄り添った応対ができるよう、精一杯頑張ります!

仙台広域地区

損害保険ジャパン株式会社
東北保険金サービス部

応援する
沓澤 知香さん

秋田県代表

沓澤 知香さん

(くつざわ ちか)

これまでの練習の成果が出せるよう、お客様の言葉に耳を傾けオペレーション出来るよう頑張ります。

横手地区協会

応援する

山形県代表

福島県代表

比毛 佳代子さん

茨城県代表

比毛 佳代子さん

(ひけ かよこ)

皆様のサポートのおかげで、初めて全国大会に出場します。 お客様との会話を大切に夢の舞台を楽しみます。

つくば地区協会

個人

応援する
加藤 妙子さん

栃木県代表

加藤 妙子さん

(かとう たえこ)

お客様の言葉に耳を傾け、気持に寄り添う応対を心掛けています。皆の期待に応えられるよう、頑張ります!

小山地区協会

株式会社NTT東日本サービス 小山IPセンタ

応援する
北村 明日香さん

群馬県代表

北村 明日香さん

(きたむら あすか)

周りの皆さんに支えていただきながら、私らしい松田未来さんで優勝を目指します。

前橋地区

応援する
渡邊 千明さん

埼玉県代表

渡邊 千明さん

(わたなべ ちあき)

職場の皆さんのサポートのおかげで、全国大会に出場する事が出来ました。全力を尽くし、頑張ります!

埼玉中部地区協会

応援する
根本 綾子さん

千葉県代表

根本 綾子さん

(ねもと あやこ)

出場できて光栄です。全力を出し切れるように頑張ります。

柏・流山・我孫子・沼南

応援する
山村 奈緒さん

神奈川県代表

山村 奈緒さん

(やまむら なお)

初の全国大会、楽しんで臨めるよう、精一杯練習に努めて参ります。 応援の程よろしくお願いいたします!

湘南地区協会

株式会社ジュピターテレコム
湘南カスタマーセンター

応援する

東京都代表

東京都代表

東京都代表

東京都代表

古賀 公洋さん

山梨県代表

古賀 公洋さん

(こが きみひろ)

今日まで支えてくれた妻と息子、コールセンター皆のお陰でここまで来れました。感謝の気持ちで頑張ります。

吉田地区

応援する
大槻 史恵さん

新潟県代表

大槻 史恵さん

(おおつき ふみえ)

新しい形の全国大会、緊張もすると思いますが楽しみです。落ち着いて応対できるよう頑張ります!

新潟・白根地区協会

応援する

長野県代表

石川県代表

高岡 知美さん

富山県代表

高岡 知美さん

(たかおか ともみ)

支えてくださった周りの皆様のおかげと感謝しております。 お客様に寄り添った応対を目指します!!

高岡地区

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井上 優果さん

福井県代表

井上 優果さん

(いのうえ ゆうか)

初出場でとても緊張しますが、こんな大舞台はめったに経験できないので、全力で楽しみたいと思います。

福井地区協会

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淵之上 奈美さん

岐阜県代表

淵之上 奈美さん

(ふちのうえ なみ)

支えていただいた方々に感謝をしながら、私らしい松田さんでお客様に寄り添える応対をします。

岐阜地区

応援する
川上 純子さん

静岡県代表

川上 純子さん

(かわかみ じゅんこ)

初めての全国大会出場です。 CSマインド溢れる電話応対を目指します。

静岡地区協会

応援する
尾西 沙織さん

愛知県代表

尾西 沙織さん

(おにし さおり)

感謝の気持ちを胸に「あなたと話せて良かった」とおっしゃっていただける応対を目指します!

名古屋地区協会

応援する
鹿内 梓さん

三重県代表

鹿内 梓さん

(しかない あずさ)

たくさんの人の支えがあってこの場所に立てる事、心から感謝します。悔いのない様、全力で楽しみたいです!

応援する
熊谷 孝さん

滋賀県代表

熊谷 孝さん

(くまがい たかし)

念願の全国大会出場です! サポートしてくださる方への感謝を忘れずに、楽しんで頑張ります。

湖南地区協会

応援する
池田 裕亮さん

滋賀県代表

池田 裕亮さん

(いけだ ゆうすけ)

これまでの練習や応援してくれた沢山の人を忘れずに、自分の力を発揮できるように頑張ります。

大津・高島地区協会

応援する
川野 里菜さん

京都府代表

川野 里菜さん

(かわの りな)

初めての大舞台に緊張もありますが、緊張感も楽しみたいと思います。 ご声援宜しくお願い致します。

京都地区協会

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村中 健太郎さん

大阪府代表

村中 健太郎さん

(むらなか けんたろう)

忙しい中、時間を作って頂き良い結果を残すことが出来ました!!精いっぱい頑張ります!!

大阪地区協会

応援する
島本 大さん

大阪府代表

島本 大さん

(しまもと だい)

今年で2度目の全国大会、大変光栄です。 去年は入賞できなかったので、今年は入賞を目指します。

大阪地区協会

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久保田 彩さん

大阪府代表

久保田 彩さん

(くぼた あや)

周りの方々の支えのおかげで全国大会に出場できました。あたたかい応対ができるように頑張ります。

大阪地区協会

応援する
浜辺 京子さん

兵庫県代表

浜辺 京子さん

(はまべ きょうこ)

初のリモート大会、何が起こるか楽しみです。 3度目の出場、皆様への感謝を胸に心をこめて応対します。

神戸地区協会

応援する
泉田 眞由美さん

奈良県代表

泉田 眞由美さん

(いずみた まゆみ)

諦めずに挑戦し続け、ようやく結果を出すことが出来ました。チャンスを活かせるように精一杯がんばります。

応援する
甲野 有美さん

和歌山県代表

甲野 有美さん

(こうの ゆみ)

全国大会へ出場でき、とても嬉しいです!言葉に心を込めて、 お客様の思いを汲んだ対応を心がけます。

応援する
高木 啓一さん

鳥取県代表

高木 啓一さん

(たかぎ けいいち)

朝はお好み焼きを食べて、電話を受ける部屋には広島の名物等を飾って、広島に行ったつもりで臨みます。

鳥取東部地区協会

応援する
浜田 妙子さん

島根県代表

浜田 妙子さん

(はまだ たえこ)

初めての全国大会は、とても緊張しますが、お客様のお話に耳を傾け、寄り添った対応を心がけます。

松江地区協会

応援する
大森 真由子さん

岡山県代表

大森 真由子さん

(おおもり まゆこ)

初挑戦で緊張していますが、たくさんの方々のサポートに感謝して頑張ります。

倉敷地区協会

株式会社NTTマーケティングアクト 中国支店

応援する
竹重 由紀子さん

広島県代表

竹重 由紀子さん

(たけしげ ゆきこ)

2度目の全国大会への出場、前回の経験を活かして精一杯頑張ります。

広島地区協会

応援する
平岡 明子さん

広島県代表

平岡 明子さん

(ひらおか あきこ)

今回、2度目の全国大会です。楽しくできるように、精一杯頑張ります。

広島地区協会

応援する
渡邊 美智子さん

山口県代表

渡邊 美智子さん

(わたなべ みちこ)

より丁寧に日々の電話応対に向き合いいつも通りの応対が本番でできるよう肩の力を抜いて頑張ります。

周南地区協会

フジムラ経営労務管理事務所

応援する

徳島県代表

藤川 裕美さん

香川県代表

藤川 裕美さん

(ふじかわ ひろみ)

お客様の話しに耳を傾け、気持ちに寄り添い、笑顔で電話を終えていただけるような応対を目指します。

香川東地区協会

応援する
宮田 誠子さん

愛媛県代表

宮田 誠子さん

(みやた せいこ)

今まで支えてくださった方々に感謝します。お客様に喜んでいただけるよう頑張ります!

今治・上島地区協会

応援する
山岡 香織さん

高知県代表

山岡 香織さん

(やまおか かおり)

コンクールに挑戦する事15年、やっと掴めた全国大会への切符です。全力で挑みます!

高知西地区協会

佐川急便株式会社 四万十営業所

応援する

福岡県代表

井手 奈津美さん

佐賀県代表

井手 奈津美さん

(いで なつみ)

初めての全国大会でとても緊張していますが、気負わずに自分らしい応対ができるよう頑張ります。

佐賀東部地区協会

応援する
埋ノ江 絢美さん

長崎県代表

埋ノ江 絢美さん

(うずのえ あやみ)

自分らしさを忘れず、お客様に電話をしてよかったと思っていただける応対を目指します!

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宮崎 美春さん

熊本県代表

宮崎 美春さん

(みやざき みはる)

日頃から心掛けている「あたたかみのある応対」をしっかり表現できるよう、全国大会も頑張ります。

熊本地区協会

応援する
相馬 亮さん

大分県代表

相馬 亮さん

(そうま りょう)

県大会以上に緊張するとは思いますが、後悔せぬよう、楽しみながら全てを出し尽くします!

大分県南地区協会

佐川急便株式会社 大分営業所

応援する
柳田 彩花さん

宮崎県代表

柳田 彩花さん

(やなぎた あやか)

お客様のお顔が見えない分、お客様の気持ちに少しでも寄り添える様な応対を心掛け、全国大会でも頑張ります

宮崎県北地区協会

応援する
折田 良江さん

鹿児島県代表

折田 良江さん

(おりた よしえ)

応援して下さっている多くの方々へ感謝の思いを胸に精一杯頑張ります。楽しむ心意気で全国大会に臨みます!

鹿児島中央地区協会

応援する
比嘉 健四郎さん

沖縄県代表

比嘉 健四郎さん

(ひが けんしろう)

悔いの残らないよう、全力で応対します!

南部地区協会

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